7. Espectacular acogida de la presentación de resultados del proyecto SOURCEPYME (17-dic-2007)

ATENCION: Disponibles los vídeos, ponencias y Guía de Buenas Prácticas de Migración al Software Libre, tras la II Jornada Sourcepyme

Más de 350 empresas presencian la puesta en marcha de la primera red social empresarial temática sobre uso de software libre

El pasado jueves 13 de Diciembre de 2007, tuvo lugar la 'II Jornada SOURCEPYME: Software libre en la empresa. Modelos de negocio' con el objetivo de presentar los resultados alcanzados en estos dos primeros años de funcionamiento del proyecto, así como diversos casos de éxito de implantación de software (sw) libre en empresas, con la espectacular acogida de 350 empresas asistentes y un total de 10 ponentes venidos desde diversos puntos de la geografía nacional.

Salvador Bresó, Director de AIMME, centro tecnológico coordinador del proyecto, fué el encargado de abrir el acto, con unas breves palabras de agradecimiento a IMPIVA como entidad que ha cofinanciado el proyecto, a los 41 organismos y empresas que han colaborado para llevarlo a cabo en éxito, así como a las 350 empresas asistentes.



A continuación, Santiago Bonet, Resp. Dpto. TIC de AIMME mostró los detalles de las acciones llevadas a cabo en los últimos dos años de proyecto, revelando las cifras de los logros conseguidos en cuanto a coordinación de la red, llegando a formar una red de 41 organismos y empresas dispuestas a colaborar en la difusión de la encuesta llevada cabo en los últimos meses y de dicha II Jornada, como en cifras de resultados de la difusión llevada a cabo, tanto dentro como fuera de la red. En particular, dentro de la red el portal http://www.sourcepyme.org/ ha conseguido 60.000 visitas en los últimos 12 meses, apareciendo en los primeros lugares de búsquedas en Google relacionadas con sw libre y pymes, como fuera de la red a través de la difusión mediante ponencias en las principales jornadas y congresos de todo el país, así como mediante notas de prensa, noticias, artículos de opinión y entrevistas publicadas en varios centenares de medios de comunicación (TV, prensa, revistas, etc.). Finalmente una de las conclusiones expuestas fue que “mediante la cooperación tecnológica de todos los agentes se puede llevar de forma más rápida el conocimiento abierto a las empresas para que sean más productivas y hagan negocio”.




Seguidamente, Daniel Sáez, Responsable de Innovación Tecnológica de ITI, fué el encargado de presentar los resultados de la ENCUESTA SOURCEPYME 2007 dirigida a empresas proveedoras de aplicaciones y/o servicios de sw libre, y de los modelos de negocio asociados al sw libre. De su ponencia destaca que la gran mayoría de empresas proveedoras TIC perciben una demanda de servicios/soluciones/productos Software libre de parte de sus clientes, pero que no saben dar respuesta a dicha demanda porque no conocen modelos de negocio sostenibles que les permitan ganar dinero. En su ponencia, Daniel Sáez hizo un repaso de los principales modelos de negocio con los que las empresas pueden dar respuesta a la demanda al mismo tiempo que pueden ganar dinero.

Para finalizar la primera parte teórica, Eduardo Requena, Responsable Dpto. TIC de AIMPLAS, presentó los resultados de la ENCUESTA SOURCEPYME 2007 dirigida empresas usuarias de sw libre. Tras la realización de la misma por parte de alrededor de 150 empresas valencianas, las conclusiones más relevantes de la misma fueron:

- El 86% de las empresas conocen el Software Libre y una amplia mayoría de las mismas lo usan más que hace 2 años.

- 2/3 partes reconocen que el uso de Software Libre haría disminuir la piratería y, en la misma proporción, reconocen que la migración de aplicaciones a Software Libre NO supone cambio traumático alguno en las empresas.

- El 70% de las empresas encuestadas afirman que el uso del Software Libre facilitaría el acceso a las TIC de las pymes.

- Finalmente, la mayoría de empresas encuestadas, reconocen que las aplicaciones basadas en Software Libre satisfacen sus necesidades.

En la segunda parte de la jornada, dedicada a mostrar casos prácticos de éxito a nivel internacional, nacional y autonómico, sobre conocimiento abierto y empresas, Adolfo Plasencia, Director del programa Tecnópolis de UPTV, mostró algunas entrevistas de los principales gurús de la nueva economía del conocimiento abierto como Richard Stallman, que definió las 4 libertades del sw libre (0.ejecutar, 1.estudiar, 2.copiar, 3.mejorar) y fundó la Free Software Foundation (FSF) en los años 80, Tim O'Reilly editor y creador de la primera web comercial en Internet así como del concepto web 2.0, o Carlos Castro, creador de la iniciativa pionera a nivel mundial sobre implantación de sw libre en la sociedad Extremeña.

Seguidamente, Manuel Sarasa, Director General de OPENBRAVO mostró los detalles de por qué su software de gestión empresarial (ERP) que ha liberado los fuentes hace tan sólo 18 meses, tiene 420.000 descargas en la forja de Sorceforge, en base a "tejer una red" de colaboradores que desarrollan sw de forma colaborativa y todos ellos explotan un modelo que tiende a alejarse del cobro por licencias de uso y a acercarse a un modelo de cobro de servicios, ahorrando costes de marketing, y cobrando por servicios de consultoría, adaptación, formación, soporte, etc.

La siguiente ponencia, de la mano de Sofía Bellés, Directora General d’Innovació Tecnològica Educativa de la Conselleria d’Educació de la Generalitat Valenciana, mostró los logros conseguidos en los últimos dos años implantando la distribución de sw libre LLIUREX en el sistema educativo Valenciano, con índices del orden del 58% de 68.140 ordenadores migrados de sw propietario a sw libre, como las espectaculares oportunidades de negocio para el sector TIC que se avecinan en un futuro cercano, de la mano de los 500.000 estudiantes que empezarán a integrase en el tejido productivo en el plazo de unos meses, con lo que deberán poder seguir usando sw libre tras su etapa formativa en la escuela y en el domicilio, ahora en las empresas haciéndolas, más productivas y competitivas.

Daniel Sáez, intervino como miembro de la Comunidad MORFEO, una comunidad de conocimiento y colaboración en torno al modelo asociado al software de código abierto, centrada en el desarrollo de software de plataforma que permita crear ecosistemas de empresas que sean capaces de prestar servicios y realizar desarrollos en torno a dichas plataformas y de este modo crear su negocio. La trayectoria de Morfeo como comunidad generadora de proyectos de I+D ha sido impresionante, con un balance de más de 16 Millones de euros de presupuesto en los proyectos englobados dentro de la comunidad.

Dionisio Antón, Director de QUER SYSTEM, mostró cómo una empresa del sector TIC puede rentabilizar la apuesta por el sw libre y conseguir que sus clientes paguen por el servicio que aparentemente pueden descargarse gratuitamente a través de la red.

Finalmente, Andrés Antón, Director Comercial de RESIMOL, mostró cómo una pyme de sólo 15 trabajadores, puede disponer de la mayoría del sw empresarial que utiliza a diario, de forma que sea libre, desde los sistemas operativos (Ubuntu ), aplicaciones de ofimática (Openoffice ), aplicaciones de gestión de almacén (PDA conectada mediante una aplicación PHP con el ERP), pasando por el CRM (SugarCRM ) para gestión de las relaciones con sus clientes y sistema de gestión documental (Alfresco ) para depositar la documentación en un repositorio según los perfiles de los proveedores o clientes que deban acceder a la misma.

Sourcepyme es un proyecto coordinado por AIMME en cooperación con AIMPLAS, ITI y UPV, promovido por la Consellería de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana a través del IMPIVA, que tiene como finalidad fomentar y facilitar el uso de software libre en las pymes con el objetivo de ganar capacidad tecnológica y reducir costes. Este proyecto coordina, a nivel de la Comunidad Valenciana el desarrollo y la adaptación de aplicaciones basadas en software libre para el uso en empresas, y pretende seguir extendiéndose y consolidarse en el tiempo como un centro de referencia autonómico en el que converjan oferta y demanda de software libre en la Comunidad Valenciana.


En la línea de extender el conocimiento abierto cuanto antes en las empresas de la Comunidad Valenciana, desde el pasado 18-dic-2007 puede descargar libremente la Guía de buenas prácticas de migración al sw libre, así como las presentaciones y vídeos de todas las ponencias descritas anteriormente, a través de la página web:
http://jornada.sourcepyme.org/

6. Oportunidad sin precedentes para la informática en la Comunidad Valenciana: II Jornada SOURCEPYME (3-dic-2007)

Tras hacer un balance provisional de los resultados de la ENCUESTA SOURCEPYME 2007 llevada a cabo durante el pasado mes de noviembre de 2007 (seguirá abierta hasta el próximo 11-dic), cabe destacar algunos conceptos que serán presentados en el marco de la II Jornada Sourcepyme: "Software libre en la empresa. Modelos de negocio", el próximo 13 de diciembre en Valencia:
1) EMPRESAS PROVEEDORAS TIC : muchas empresas consolidadas llevan años programando aplicaciones informaticas con software (sw) cerrado y ven en el sw de código abierto una amenaza contra su modelo de negocio, cuando realmente puede aportarles enormes ventajas competitivas.

Estas empresas deberían estar atentas a la estrategia seguida por otras empresas, de cara a "tejer una red" de colaboradores que desarrollan sw de forma colaborativa y todos ellos explotan un modelo que tiende a alejarse del cobro por licencias de uso y a acercarse a un modelo de cobro de servicios, ahorrando costes de marketing, y COBRANDO POR SERVICIOS de consultoría, adaptación, formación, soporte, etc.

Dichas empresas pueden imitar a las que están teniendo éxito, o mejor aun integrarse en estas redes colaborativas para ofrecer su trabajo, inestimable experiencia e incluso abrir su sw bajo la licencia que corresponda para mantener la autoría y complementarse recíprocamente y llegar a compartir el mercado. Otra posibilidad podría ser complementar con sw libre un sw cerrado para dar más valor añadido sin incrementar el coste final.

2) EMPRESAS USUARIAS TIC : según la consultora IDC, en España el índice de piratería se sigue situando en el 46%, lo que representa para el sector TIC unas pérdidas de 600 millones de Euros. La industria del software en España está formada por cerca de 12.000 empresas que dan trabajo a aproximadamente 80.000 personas, además de propiciar otros 300.000 empleos indirectos. Por otro lado muchas empresas desconfían de la migración a sw libre por el miedo al cambio, falta de aplicaciones empresariales con garantías, etc.

Estas empresas deberían ver que este es un buen momento para migrar a sw libre la mayoría de puestos de trabajo, y a la vez usar más sw que hasta ahora dado que quizá no conocían toda la oferta existente, y todo ello mantenido por su empresa de informática de ámbito local, incrementando incluso la factura de ese servicio y creando empleo, al requerir mayores niveles de consultoría (migración a sw libre), adaptación, formación, soporte técnico, etc. Para las empresas que tienen miedo al cambio, lo mejor que pueden hacer es consultar con dicha empresa de informática local y solicitarle que le haga un estudio personalizado del sw que necesita, abierto si existe esa opción o cerrado si todavía no hay una opción abierta con suficiente calidad. Si desea obtener una segunda opinión, puede recurrir a otros profesionales cualificados con la formación adecuada, a modo de prescriptores tecnológicos, siempre podrá recurrir al Centro tecnológico, Colegio oficial de ingenieros en informática, Asociación o Federación empresarial de su sector, o Cámara de comercio más cercana para realizarles la consulta.

> En las ponencias de AIMME, AIMPLAS e ITI, se desvelarán los resultados del proyecto y de las encuestas a proveedores y clientes, de cara a agilizar la comunicación entre oferta y demanda para que el CAMBIO (migración "suave" a sw libre) se pueda producir pronto, de forma sencilla, sin cambios traumáticos, y con garantías de éxito.

Por otro lado, en un futuro cercano, se avecina uno de los cambios más profundos en el ámbito de la informática empresarial, de la mano de las diversas promociones de estudiantes que acabaran sus estudios secundarios este curso lectivo, y pasarán a la Universidad y a las empresas, en especial procedentes de los ciclos formativos, esperemos que con una lección bien aprendida, las empresas con sw libre, como Lliurex que han utilizado DURANTE LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS (la primera versión de Lliurex data de marzo-2005) en su etapa formativa en la escuela y en el domicilio, pueden ser más productivas y competitivas. Además hará falta que los fabricantes les vendan ordenadores sin pre-instalar ningún sistema operativo propietario, o mejor aún con sw libre ya pre-instalado, a la vez que las empresas de soporte informático local deberán estar preparadas para atender esa nueva demanda que está aflorando desde hace unos meses, tanto en las escuelas, como domicilios y en breve las empresas...

> En la ponencia de Sofía Bellés, Directora General de Innovación Tecnológica Educativa, se desvelarán las cifras de dicho cambio que se avecina, a modo de oportunidad de negocio sin precendentes en toda la historia de la informática de la Comunidad Valenciana.

Tal y como decía en la entrevista de Adolfo Plasencia a Carlos Castro, Director General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de la Junta de Extremadura, en el programa TECNOPOLIS "Escenarios tecnológicos de futuro" emitido el pasado 5-nov-2007 por UPTV, y accesible a través de Internet en diferido pulsando aquí, en sus inicios han pasado del mayor de los escepticismos a ver que la apuesta fue un acierto claro que ha situado a Extremadura como referente en el mundo de las tecnologías, y contrariamente a como se creía inicialmente, se ha convertido en una fuente de empleo y riqueza sin precedentes.

> En la ponencia de Adolfo Plasencia, se desvelarán diversos mensajes relativos a cómo están haciendo negocio otras zonas geográficas con el conocimiento abierto y software libre, a través de los principales referentes mundiales en este campo.

Sourcepyme es un proyecto coordinado por AIMME en cooperación con AIMPLAS, ITI y UPV, promovido por la Consellería de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana a través del IMPIVA, que tiene como finalidad fomentar y facilitar el uso de software libre en las pymes con el objetivo de ganar capacidad tecnológica y reducir costes. Este proyecto coordina, a nivel de la Comunidad Valenciana el desarrollo y la adaptación de aplicaciones basadas en software libre para el uso en empresas. Para más información e inscripciones: http://jornada.sourcepyme.org/

5. Problemas detectados en la difusión del software libre en las empresas (28-feb-2007)

Sourcepyme es un proyecto coordinado por AIMME en cooperación con AIMPLAS, ITI y UPV, promovido por el IMPIVA, que tiene como finalidad fomentar y facilitar el uso de software libre en las pymes con el objetivo de ganar capacidad tecnológica y reducir costes. Este proyecto coordina, a nivel de la Comunidad Valenciana el desarrollo y la adaptación de aplicaciones basadas en software libre para el uso en empresas.

Según Richard Stallman, en su pasada visita a la Conferencia internacional de software libre 3.0, en Extremadura han llevado a cabo la introducción del software libre en los ámbitos educativos (Linex) y empresariales (LinexPyme), simplemente porque han sido los primeros en pasar de las palabras a la acción. Es decir, todo el mundo habla del software libre pero pocos ámbitos los están incorporando en realidad en la vida cotidiana. En el caso de la Comunidad Valenciana, también se empezó a extender hace unos años en el ámbito educativo (Lliurex) y en el empresarial se está llevando a cabo desde finales de 2005 a través del Proyecto SourcePyme.

Durante los primeros meses de la puesta en marcha del proyecto SourcePyme, han ido aflorando los diversos problemas que suponen un freno a la innovación (hacer viable la tecnología comercialmente, es decir que exista oferta y demanda) y a la difusión (hacer viable la tecnología económicamente, es decir que se gane dinero con ello):

DEMANDA
Los problemas identificados en el caso de la demanda (empresas usuarias de software libre) son relativos a:
1) Piratería : Según la consultora IDC, en España el índice de piratería se sitúa en el 46%, lo que representa para el sector TIC unas pérdidas de 600 millones de Euros. La industria del software en España está formada por cerca de 12.000 empresas que dan trabajo a aproximadamente 80.000 personas, además de propiciar otros 300.000 empleos indirectos.

- RECOMENDACIÓN: Eliminar por completo el software pirata, y utilizar el 60% de software libre y el 40% de software propietario con licencia (sólo para el caso de no existir una solución de software libre con unos niveles de calidad similar). De esta forma se pueden beneficiar de los mejor de ambas tecnologías y a la vez ante una posible caída de los sistemas debido a la propagación de un nuevo virus, tendríamos la mitad de los sistemas sin verse afectados.

2) Miedo al cambio : Por lo general, entre las empresas hay bastante confusión en relación al software libre (open source). Se confunde con el software gratuito (freeware) o directamente se asocia a Linux, siendo ésta una de las posibles plataformas sobre las que ejecutar software libre, junto con Windows.

- RECOMENDACIÓN: Migrar a software libre decenas de aplicaciones ejecutándolas sobre Windows para el caso de tener miedo a cambiar a linux. De esta forma el impacto del cambio es menor, tanto en formación del personal como soporte técnico posterior.

3) Desconfianza : Algunas empresas descartan la implantación de software libre en su organización, dado que o no hay software libre con similares niveles de calidad en algunas áreas o hay pocas implantaciones (software CAD/CAM, gestión ERP, etc.), o bien los ahorros en licencias del resto de software se destinarían a formación y soporte, o bien desconfían de que haya empresas detrás que garanticen el mantenimiento y soporte de dicho software, o que el formato de los ficheros sea compatible con los generados con software propietario.

- RECOMENDACIÓN: Empezar por los sistemas servidores, luego migrar las aplicaciones de ofimática y por último los programas de producción o ERPs. La ventaja de empezar ya, es que conforme pase el tiempo, cada vez habrá mayor número de aplicaciones, serán de mayor calidad, y a la vez existirán mayor número de empresas dispuestas a garantizar el mantenimiento y soporte. De esta forma, se tendrá camino recorrido cuando se migren las aplicaciones de mayor coste. En cuanto al formato, se recomienda usar formatos basados en estándares abiertos.

OFERTA
Los problemas identificados en el caso de la oferta (empresas proveedoras de aplicaciones y servicios de software libre) son relativos a:

1) Miedo al cambio : Por lo general, las empresas de informática están acostumbradas a desarrollar software a medida, sin suministrar los fuentes a sus clientes, debido al incremento de coste que supondría el no poder rentabilizar sus desarrollos con otros clientes. Con la aparición del software libre, algunas empresas creen que la única solución es liberar parte del código que hasta la fecha ha sido cerrado.

- RECOMENDACIÓN: Dedicar recursos humanos a estudiar y analizar la extensa oferta de aplicaciones de software libre (http://www.sourceforge.net/ ), de forma que en unos meses se pueda ofertar las dos soluciones a sus clientes, la propietaria (con coste de licencia) y la libre (sin coste de licencia), cada una con sus peculiaridades. De esta forma será el mercado el que decidirá cual adopta según precio y prestaciones. En una segunda fase cabe también plantearse el aportar horas de desarrollo a la comunidad con la que se está colaborando, así como a proponer nuevos proyectos si se cuenta con amplio respaldo técnico (colaborando con una red de empresas similares) y económico (generalmente con una aportación de capital riesgo).

2) Falta de espíritu colaborativo : Por lo general las empresas de informática están acostumbradas a desarrollar software de forma individual.

- RECOMENDACIÓN: Apostar por el modelo colaborativo para desarrollo de software, con el fin de reaprovechar el trabajo de otros y a su vez colaborar con ellos, y trasladar al cliente final los ahorros en licencias.

En resumen, nos encontramos ante la revolución del conocimiento abierto (Open Knowledge) que está cambiando los paradigmas de crecimiento de la mayoría de sectores empresariales, entre ellos el sector informático. Las empresas que sepan adaptarse y vean en ello una oportunidad, mediante la cooperación competitiva (coopetition) pueden llegar a alcanzar metas más lejanas que de forma individual. Tal y como decía John Perry Barlow, en la pasada edición del PowerfulIdeasSummit en la Universidad Politécnica de Valencia, “en una jerarquía el poder lo tiene quien guarda secretos; en una red el poder lo obtiene quien disemina información”.



Para más información:
Santiago Bonet
Unidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) - AIMME
tic@aimme.es
http://www.aimme.es
Tel: 96 136 63 76

4. Motivos reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las Pymes (10-nov-2003)

Según la mayoría de estudios recientes cerca del 75% de las empresas de este país ya están conectadas a Internet. Paradójicamente, destaca el bajo nivel de inversión en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que hacen que ocupemos el puesto 14 de 15 (17 de 25) en implantación de Internet a nivel europeo y 29 a nivel mundial, según la clasificación de TIC que elabora anualmente la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

Por su parte, el Instituto Tecnológico Metalmecánico (AIMME) en los últimos 9 años ha llevado a cabo un total de 10 proyectos de I+D+i en el ámbito de las TIC conjuntamente con grupos de Pymes innovadoras del sector del metal de la Comunidad Valenciana:
cnl.aimme.es
http://www.infometal.com/
Con estas experiencias en investigación social, AIMME ha obtenido datos empíricos mediante encuestas, entrevistas con empresas y mediante la observación diaria de la evolución que realizan los recursos humanos en el uso de las TIC, que dan respuesta a los motivos reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las Pymes.

Dichos motivos, se pueden sintetizar en una tabla donde se recogen las fases por las que pasa la empresa al implantar Internet en sus procesos, el agente o persona que debe provocar el cambio en la empresa, los problemas detectados y alguna posible solución de sentido común:

Proceso evolutivo de Internet en la PYME
Fases	Agentes del cambio	Problemas detectados	Soluciones
FASE 1. Descubrimiento de Internet OBJETIVO: Obtener beneficios de la información presente en Internet. REQUISITO: En la empresa debe haber una persona que lidere la incorporación de las TIC.
	Informático / Técnico	Desconocimiento de los sitios web útiles para cada Departamento	Formación personalizada a cada persona de la empresa
	Directivos y mandos intermedios	Desconocimiento de los sitios web útiles para la empresa	Formación personalizada a los directivos y mandos intermedios
FASE 2. Introducción de Internet en sus procesos internos (eBusiness individual) OBJETIVO: Obtener beneficios por digitalizar la empresa para gestionar mejor toda la información que maneja, de una manera eficiente, segura y desde distintos lugares. REQUISITO: La empresa debe ver claros donde están los retornos de inversión.
INTRANET: Con empleados y socios	Informático / Técnico	Sin fomación en gestión del cambio: Han de incentivar a diario el cambio en la pyme	Formación en último curso de TODAS las facultades universitarias de todas las carreras
	Subcontratación TIC-Empresas de informática	Priorizan vender sus productos/servicios en lugar de asegurar el retorno de inversión	Buscar asesoría imparcial
	Marketing / Ventas	Pasividad: lo ven como amenaza por retribución por objetivos	Incentivar el uso del Marketing por Internet para tener una retribución mayor
	Directivos y mandos intermedios	Priorizan otras actividades (ERP, Calidad, Medio ambiente,  Marketing tradicional, etc.). Desconocen las ventajas del teletrabajo	Priorizar la implantación de las TIC en todos los procesos. Suministrar un portátil y conexión de banda ancha desde el domicilio
	TODA la plantilla	Resistencia al cambio	Motivar el uso de las TIC: Mostrar la utilidad para cada persona
FASE 3.  Introducción de Internet en sus procesos externos (eBusiness colectivo / portales) OBJETIVO: Obtener beneficios por  relacionarse con otras empresas mediante Internet. REQUISITO: La empresa debe experimentar nuevas formas de colaboracionismo.
EXTRANET: Con proveedores y clientes actuales	Informáticos / Técnicos de la empresa y de los clientes y proveedores actuales	Diferentes niveles de uso de las TIC en el resto de clientes y proveedores actuales	Acelerar el paso de clientes y proveedores actuales por las Fases 1 y 2
INTERNET: Con proveedores y clientes nuevos	Asociación empresarial / Centro tecnológico	Falta alguno de los agentes del cambio de la asociación (Fase 1). Baja prioridad en potenciar la continuidad de las experiencias realizadas.	Imitar o colaborar con otras asociaciones que estén teniendo éxito demostrado

Para más información sobre la tabla anterior puede descargar el vídeo "Desayuno empresarial ANETCOM-ESADE: Motivos reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las Pymes" (7-Mayo-2004) o verlo mediante:





Este artículo ha sido presentado en algunos foros como son:
- X Congreso Mundo Internet 2005: 13 al 15/04/2005 - Palacio de Congresos (Madrid)
- II Congreso internacional online del Observatorio para la cibersociedad: 2 al 14/11/2004 (Internet).
- Jornadas técnicas para técnicos universitarios-Asociación Antiguos Alumnos UPV: 21/09/2004 (Valencia)
- Observatorio tecnológico de las TIC en Comunidad Valenciana: 22/06/2004 (Valencia)
- VI Internet Global Congress (IGC/INET 2004): 11/05/2004 (Barcelona)
- Desayuno empresarial ANETCOM-ESADE: 7/05/2004 (Valencia)
- V Congreso Interacción Persona Ordenador: 6/05/2004 (Lleida)
- Comercio electrónico: 24/03/2004 - Dpto. Organización de Empresas - UPV (Valencia)
- Estrategia y nuevas tecnologías de la información: 24/03/2004 - E.T.Sup. Informática Aplicada - UPV (Valencia)
- Marketing y comercio electrónico en Internet: 24/02/2004 - Fac. Ciencias Económicas y Empresariales - UCLM (Albacete)
- Satelica Gestion: Mesa redonda: Internet, pymes y competitividad: 27/01/2004 - Se retransmitió mediante videoconferencia vía satélite HISPASAT de alta calidad, en un total de 20 centros de 9 Comunidades Autónomas, suscritos al servicio SatelicaGestion
- Jornada sobre gestión documental en entornos colaborativos: 19 y 20/11/2003 (Valencia)
Adicionalmente el artículo ha aparecido ya en más de un centenar de medios de comunicación destacando Universidad Politécnica de Valencia Televisión (UPV TV), Telefonica, Microsoft, Las Provincias, Levante EMV, Expansión, La Gaceta de los negocios, El Boletín de empresas, Solo Programadores, Infonomia.com, etc.:
www.aimme.es/aimme/difusion/listado.asp?id=40

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Para descargar la relación completa publicada por AIMME de los artículos y vídeos relativos a la implantación de las TIC en las Pymes (comercio y negocio electrónico), puede hacerlo pulsando aquí (223,3 MBytes), o bien puede descargarlos de forma individualizada:

1. Artículos - TIC en las pymes (2004):  incluye los 4 artículos: Documento PDF (98 KBytes)
- Motivos reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las Pymes
- Estrategia Internet en las empresas: Preguntas y respuestas
- Prioridad del ebusiness en las empresas y actitud de las personas
- Modelo infometal.com: Herramienta gratuita de e-marketing para las empresas
2. Internet, Pymes y competitividad (2004): Vídeo (96,1 MBytes)
3. Estrategia Internet (2003): Vídeo (54,8 MBytes)
4. Casos prácticos: Experiencias piloto desarrolladas en Redcnl (2003): Vídeo (18,6 MBytes)
5. Casos prácticos: Portal comercial del metal Infometal.com (2003): Vídeo (52,1 MBytes)

3. Prioridad del ebusiness en las empresas y actitud de las personas (19-jun-2003)

Según el último informe de SEDISI la inversión en TIC de las empresas españolas ha sufrido una caída del 8% en el año 2002 con respecto al 2001. Este dato, más que preocupante si queremos que España deje de estar en los puestos de cola de Europa en la implantación de la sociedad de la información, en un primer análisis refleja la difícil coyuntura actual provocada por la crisis económica general.

En un segundo análisis, si reflexionamos sobre las posibles causas de esta caída adicionales a las propias del entorno, observando la prioridad que se le da al ebusiness, o lo que es lo mismo, a las políticas de inversión en TIC y su posterior explotación que se han llevado a cabo en algunas empresas en los últimos años, podemos realizarlo desde dos perspectivas:

1.- Las empresas que han apostado por utilizar Internet para reducir sus costes (informática), digitalizando procesos que se estaban realizando de forma ineficiente, si han disminuido la inversión puede deberse a que no se han visto cumplidas las expectativas desmesuradas que se levantaron hace unos años sobre los retornos de inversión, ROI. La causa de fondo puede deberse a que tras desarrollar la herramienta para ahorrar costes, sólo ha sido usada por una parte del personal de plantilla, y el resto sigue utilizando los medios tradicionales por la resistencia al cambio.

En resumen, no sólo con tecnología y formación se resuelve el problema de hacer más productiva la empresa sino además hay que motivar al personal para que la use y sea capaz de producir más. Esa motivación debe dirigirse desde gerencia pasando por el responsable de recursos humanos o producción, de cara a revisar el nivel de uso de forma continua de los medios que dispone la empresa para hacerla más productiva.

Por otro lado, de cara a realizar una inversión con retorno asegurado, es preferible dimensionarla acorde con las capacidades de la empresa, alterando sus prioridades si procede, sin prisa pero sin pausa, y contando con el apoyo de los proveedores de TIC habituales. Estos últimos deberían centrarse en buscar y ofrecer beneficios y rentabilidad a sus clientes para garantizar su competitividad en el mercado más que a vender sus productos software.

2.- Las empresas que han apostado por Internet para incrementar sus ventas (marketing), si han disminuido la inversión puede deberse a que algunas empezaron publicando en Internet una página de presentación de la empresa con poca información de valor añadido para el visitante. Tras obtener a cambio sólo alguna llamada telefónica o mensaje de correo electrónico pidiendo más información, no han seguido invirtiendo creyendo que Internet poco más podía hacer por su negocio. Lo que estas empresas no hicieron, es seguir experimentando en un primer estadio dándose de alta en los principales buscadores y directorios empresariales donde acuden a diario los responsables de compra de las empresas, publicando algún banner de su empresa en portales para que visiten su página web, participando en mercados electrónicos, etc. y en un segundo estadio experimentando con la publicación de aplicaciones web dirigidas a sus clientes o proveedores actuales, de cara a facilitarles el trabajo y darles algún valor añadido por usar el medio Internet a cargo de los ahorros que supone. La causa de fondo puede deberse a que los puestos de marketing y ventas, generalmente retribuidos por objetivos, ven a Internet como una amenaza en lugar de una oportunidad, por falta de motivación dirigida desde gerencia.

Las dos perspectivas tienen en común que se ha avanzado mucho en según qué aspectos tecnológicos, pero quizá descuidando los aspectos sociales derivados de las actitudes de las personas, en especial de los puestos directivos y los mandos intermedios. En el primer grupo de empresas para motivar al uso de las herramientas informáticas para mejorar la producción, y en el segundo grupo en seguir experimentando en marketing por Internet. Según algunos estudios recientes, el problema de fondo radica en que los dirigentes adolecen de "liderazgo" ya que en muchos casos los directivos más altos son los que menos uso hacen de las Tecnologías de la Información.

Para consultar los medios de comunicación que han publicado este artículo puede pulsar aquí.

2. Modelo infometal.com: Herramienta gratuita de e-marketing para las empresas (20-nov-2002)

Entrevista realizada a Santiago Bonet, Resp. Unidad TIC de AIMME por Tractes.com (Nov-2002)

- Infometal comenzó su andadura el 24 de septiembre de 2002, ¿qué balance realiza de los primeros meses de existencia del portal?El balance de resultados del portal http://www.infometal.com/ hasta la actualidad podemos afirmar que es altamente positivo. Pensemos que Infometal.com es un portal concebido para convertirse en una herramienta de e-marketing de y para las empresas, no como un fin. Con estas premisas, podemos decir que los primeros meses han servido para testear y validar la viabilidad del modelo infometal.com.

Aun así, desde un principio sabíamos que el avance sería lento, ya que no es un objetivo el destinar recursos a "vender" el portal. El portal debe venderse por sí mismo simplemente por su utilidad y gratuidad. Lo único que pretendemos los organizadores, es crear un lugar de Internet donde las empresas puedan experimentar y aprender por sí mismas qué ocurre al lanzar campañas de e-marketing por Internet, con el fin de eliminar las barreras, más sociales y de actitudes, que tecnológicas o económicas.

- ¿Cuál es el público al que va dirigido? ¿Esta respondiendo este público?El portal va dirigido a 3 tipos diferentes de agentes:
1) Empresas del metal: en un inicio, se plantea que se extienda a los asociados de las asociaciones empresariales colaboradoras, a modo de unión de sus bases de datos de asociados. El objetivo para estos agentes sería el de poder contactar con nuevas empresas para compras o ventas.
2) Asociaciones empresariales afines al metal: para adherirse, han de aportar sus bases de datos de empresas asociadas, trabajo de supervisión de la información insertada por sus empresas y colaborar en la promoción del portal. El objetivo para estos agentes sería el de dar un valor añadido a sus asociados.
3) Colaboradores: empresas especializadas en contenidos electrónicos, portales con audiencia o visitas de empresas de interés, etc. El objetivo para estos agentes, es proporcionarles contenidos o visitas generadas en el portal a cambio de contenidos o visitas generadas en los suyos.

La respuesta hasta la fecha de cada uno de los agentes participantes en el portal está siendo altamente positiva:
1) Empresas del metal: el conjunto de empresas resultante de la unión de las bases de datos de las 6 asociaciones participantes tras 2 meses de funcionamiento:
-AIMME-Instituto Tecnológico Metalmecánico (Valencia).
-ADECA-Asociación de Empresarios de Campollano (Albacete).
-AIAS-Asociación de Industrias de Acabados de Superficies (Barcelona).
-ARVET-Agrupación de Exportadores de Transformados (Valencia).
-FEMEVAL-Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana (Valencia).
-FEMPA- Federación de Empresarios del Metal de la Provincia de Alicante (Alicante).
asciende a 7.023 empresas. De ellas, en los primeros catorce meses han solicitado el alta en el portal para acceder como empresa registrada y poder insertar contenidos, más de 807 empresas.
2) Asociaciones empresariales: hasta la fecha han mostrado interés en adherirse gratuitamente otras 7 asociaciones empresariales, cercanas geográfica y/o sectorialmente.
3) Portales colaboradores: aparecen ya un total de 11 portales colaboradores interesados en compartir visitas y/o contenidos, y otros 5 han mostrado interés en adherirse. En cuanto a las suscripciones al email semanal Boletín Infometal.com y a las diversas listas de distribución de novedades de ofertas/demandas comerciales, de maquinaria y de noticias, se ha superado la barrera de las 3.065 empresas suscritas, y hasta la fecha han accedido al portal 243.953 visitantes en total.


- ¿Puede contarnos como surgió la idea de Infometal y cómo se plantearon su estructura?La idea se generó en AIMME, fruto de la evolución vivida junto a las empresas asociadas desde 1996, año en el que arrancamos la línea de trabajo T3PYME (1996-2001) de cara a conectar a las empresas a Internet y formarlas en el uso de las TIC. En la segunda línea de trabajo REDCNL (1999-2002) les mostramos las ventajas de innovar en TIC de forma individual, para hacer electrónicos los procesos llevados a cabo con métodos tradicionales, mediante acciones de demostración, información y formación sobre negocio electrónico. El paso natural siguiente, era experimentar con las motivaciones y actitudes de las empresas frente al uso de herramientas compartidas como es un portal de Internet, es decir innovar en TIC de forma colectiva.

Para ello se diseñó el modelo Infometal.com basado en la suma de dos conceptos, asociaciones empresariales e Internet, simplemente aplicando el sentido común y aprovechando los resultados de otras experiencias similares para intentar no cometer los mismos errores.

Desde hace más de 25 años en nuestro país, las empresas se han venido uniendo en el mundo físico en forma de asociaciones empresariales o patronales tanto sectoriales como territoriales, con el fin de resolver problemas comunes. De partida parece razonable observar donde se juntan las empresas en el mundo físico y ver cuales son sus motivaciones, e intentar trasladarlo al mundo electrónico, aun cuando no suelen juntarse los responsables del proceso ventas de un mismo sector porque son competencia entre ellos, y tampoco los responsables del proceso compras porque supone crear y gestionar centrales de compras como una estructura organizativa.

Por otro lado, Internet, encierra un espíritu de forma que si se desea obtener un crecimiento exponencial de visitas a una página web, ésta debe aportar valor añadido y ser gratuita de forma continua. Para el caso de las empresas, valor añadido puede ser por ejemplo, obtener nuevos contactos como los que obtendría asistiendo de expositor o visitante de una feria de su sector.

Pues bien, el modelo INFOMETAL.COM está basado en algo tan sencillo como que se unan a su vez varias asociaciones empresariales con espíritu colaborativo, de forma que se unan sus bases de datos de asociados y se publiquen en un directorio de Internet los datos básicos de contacto. Mediante la inserción de ofertas y demandas comerciales, noticias y banners, sin coste para ellas, se permite que las propias empresas del conjunto contacten libremente. Esa información puede recibirse gratuitamente por email por parte de cualquier empresa, mediante lo que se conoce como email marketing o publicidad solicitada.

El orden de adhesión de más asociaciones, debería ser el que marquen las relaciones comerciales en ese sector y territorio, con el mismo u otros sectores y territorios. El fin último es reproducir los contactos del mundo físico en el electrónico, con ánimo de que en este último se produzcan nuevos contactos con nuevos proveedores.

En cuanto a la estructura del portal, se planteó de forma que fuera muy intuitiva y sencilla de utilizar, estilo el buscador Google. Cualquiera con ánimo de probar a insertar información, o como máximo con un cursillo de 10 minutos, debía ser capaz de hacerlo o lo que es más importante acceder a la información generada por las empresas.

- ¿Qué valor añade esta herramienta al sector del metal?Al tratarse de una herramienta innovadora y diferente, ha suscitado gran interés a las empresas sensibilizadas con la innovación. El valor añadido implícito del proyecto es que mediante este modelo, las empresas pueden aprender por sí mismas cual será su actitud o reacción frente a la coexistencia en Internet con otras empresas, algo que hasta la fecha no se había planteado desde esta perspectiva en ningún otro portal, es decir, se trata de un proyecto de aprendizaje, donde todos ganan, como mínimo, en conocimiento y experiencia.

- ¿Considera que otros sectores deberían apostar por herramientas de Internet similares a Infometal?Efectivamente. Este portal, difiere de lo que se ha visto en Internet hasta ahora, está basado en un particular modelo, con ánimo de que otros sectores industriales lo imiten y conseguir así empezar a “tejer”otra red sobre Internet: La red donde algún día realmente las empresas tengan relaciones comerciales unas con otras.

Creemos que esa red no ha crecido hasta la fecha, no por problemas de velocidad, seguridad, etc. sino porque las empresas no se habían planteado antes, que las relaciones sociales que tienen lugar en el mundo físico para comprar o vender, también puede tener lugar en el electrónico. Eso sí, sólo si les aporta alguna ventaja, si puede coexistir con la forma tradicional sin interferencias y a la vez es muy sencillo de utilizar.

Una empresa de un sector puede vender sus productos a otra del mismo o también de otro sector. De ahí la conveniencia de replicar este modelo intercambiando contenidos con otros portales similares de otros sectores.

- Así pues, ¿cree usted que su modelo va a ser precursor de los mercados electrónicos?Podría serlo. Aunque lo único que hemos pretendido hacer con nuestro proyecto, es hacer las cosas de otra manera. Parecía que con el estallido de la burbuja ya estaba todo hecho y probado, pero creemos que no es así. Creemos que simplemente ha sido el fin del principio, que la burbuja creció por esperar demasiada gente demasiados resultados en muy poco tiempo. La gente no va tan deprisa como muchos desean. Son los dirigentes de las empresas y sus mandos intermedios los que tienen que asimilar y aceptar la tecnología para que decidan incorporarla en sus procesos, no como una amenaza o imposición, sino como una oportunidad o herramienta útil de cara a hacer más productivas a las personas.

El cambio que supone plantear que una empresa pequeña o mediana se incorpore a un mercado electrónico, entendemos que es demasiado grande. Donde sí tiene sentido hacerlo es en empresas grandes que "obligan" a sus proveedores a utilizar sus sistemas ERP a través de redes privadas virtuales o Internet. El resto de empresas, creemos que necesita herramientas intermedias donde experimentar y aprender, antes de decidir qué hacer con el nuevo canal que supone Internet.

- Según su opinión ¿Qué añaden las Tecnologías de la Información a cualquier negocio?Las TIC son una herramienta que puede optimizar todos los procesos de la empresa, pero eso sólo ocurrirá si las personas que las utilizan pierden el miedo al cambio. Las cosas pueden hacerse siempre de otras maneras, y las TIC ayudan a hacerlas mejor si las personas adoptan una actitud positiva al utilizarlas con el fin último de ser más productivas.

- ¿Cree usted que corre el riesgo de quedar obsoleto a medio plazo el comercio tradicional?El comercio tradicional lleva desde los fenicios funcionando y creo que lo seguirá haciendo probablemente muchos años más. El ejemplo lo tenemos en ZARA. El Grupo Inditex se suele poner como ejemplo del modelo empresa-red. Inditex ha sido capaz de tener los crecimientos vertiginosos que está teniendo, además de con una buena estrategia empresarial y un buen equipo directivo, con el apoyo de las TIC. Pero observemos que de momento sólo lo utilizan como B2B, para comunicar las tiendas con la fábrica, y ésta con sus proveedores y talleres satélites. No comunica de momento las tiendas con los compradores finales. Creemos que ese es el camino, empezar la casa por los cimientos no por el tejado, es decir, hacer electrónica la cadena de valor de las empresas, pero siempre desde el eslabón desde donde sea más sencillo empezar y hacia el resto de eslabones conforme tenga sentido hacerlo, resolviendo las diversas ineficiencias de los procesos y haciendo cosas donde todas las partes ganen.

Por otro lado, creo que el B2C seguirá creciendo lentamente, conforme los dos extremos del cable vayan cambiando de actitud, los comercios incentiven que se hagan los pedidos por Internet y los usuarios prefieran por comodidad o precio acudir a Internet a hacer sus compras. Por poner un ejemplo, según mi opinión, el día que una cadena de supermercados con una tienda virtual en Internet elimine los costes de transporte de las compras hasta el domicilio de los usuarios, estos preferirán hacerlas por Internet, y al poco tiempo el resto de cadenas de supermercados también acabarán eliminándolos, a cargo del ahorro que les supondrá la reducción de las compras presenciales. Aun así, lo que sí está demostrado que hoy ya funciona, es comparar varios proveedores en Internet y acudir al comercio elegido a comprar de forma presencial o por teléfono.

- Finalmente, ¿cómo cree que Infometal afectará a otras iniciativas similares?Este modelo está basado en dar un valor añadido a las empresas asociadas a una asociación empresarial, y aún muchas empresas no están adheridas a ninguna asociación. Es decir, el mercado es tan grande que creemos que hay espacio para todos. Lo único que pretendemos es intentar acelerar el cambio. Al ritmo actual el crecimiento del uso de portales es casi plano, porque se antepone la viabilidad económica al hecho de pretender juntar empresas en Internet.

Por otro lado, como Infometal encierra como base de crecimiento un espíritu colaborativo, al favorecer el asociacionismo y la colaboración, no procede de hablar de “competencia”, en todo caso de “futuros colaboradores” siempre que ambas partes lleguen a algún tipo de acuerdo. Prueba de ello es que en Infometal ya aparecen como colaboradoras las principales iniciativas de este país dirigidas a las empresas del metal. Probablemente el resto vayan contactando con los organizadores conforme ambas partes tengamos conocimiento de las iniciativas de unos y de otros.

Para más información:



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1. Estrategia Internet en las empresas: Preguntas y respuestas (28-ene-2002)

1. LA INDUSTRIA/EMPRESA VALENCIANA, ¿ESTÁ PREPARADA PARA ASUMIR LO QUE CONLLEVA REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO?.
La empresa Valenciana tiene desde antaño, en general, un carácter exportador, emprendedor, innovador, y además, prudente, con lo que la respuesta es que sí que está preparada para asumirlo. El único problema que aparece es la escala de tiempos utilizada para medir el cuándo empieza a asumirlos y a qué velocidad está dispuesta a asumirlos, es decir, quizá no los asuma a la velocidad que les gustaría a muchos, por el simple motivo de que la asimilación de las tecnologías TIC la han de realizar las personas que trabajan en la empresa: es un problema social, de recursos humanos, al tener que incorporar el puesto de trabajo de marketing para vender más, y de informática-comunicaciones para vender mejor. Estas dos figuras que aparecen al lado del gerente, son habituales en las grandes empresas pero nuevas en muchos casos en la Pyme.

Para resolver dicho problema se requiere:
- Inversión en tecnología: pero sólo la mínima, según la capacidad de asimilación de la empresa, para llevarlo a cabo con garantías de éxito.
- Adecuación de los recursos humanos: formando personalizadamente a todos los puestos clave de la cadena de negocio, con especial énfasis en que el Gerente debe conocer los ámbitos del Marketing e Internet, el Resp. De Marketing debe conocer además Internet, y el Resp. de Informática debe conocer además Internet y Marketing.
- Cambio en los procesos: adecuando todos los procesos internos de forma gradual, con el único objetivo final de hacer más productivas a las personas, mejorando así la competitividad general de la empresa. Si al final de la inversión y la formación no se incentiva que las personas trabajen mejor y sean más productivas, se habrá hecho en balde todo el esfuerzo. Por otro lado, la Universidad ha jugado un papel trascendental en la formación del tejido industrial valenciano, y debe seguir en la línea de apoyar esta transformación de nuestras empresas, adaptando sus líneas de formación postgrado para reciclar a todos los agentes implicados en el cambio, y preparando adecuadamente a todos los nuevos agentes que se incorporarán en el sistema productivo en los próximos años.

2. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UNA EMPRESA ESTÁ EN INTERNET?. Una empresa puede estar en Internet de muchas formas. Analizando los extremos:
- Empresas que están en Internet de manera simbólica: con una página web estática, sin cambios en sus contenidos a lo largo del año, es útil sólo para crear imagen de marca y darse a conocer a empresas nuevas. Un mismo visitante no suele volver a dicha página a partir de la segunda visita si no aprecia valor añadido y actualización de la información.
- Empresas que están en Internet de manera estratégica: son empresas que están asimilando completamente la utilidad del nuevo medio, que han transformado o están transformando todos sus procesos (compras, ventas, atención al cliente, comunicación, colaboración, formación, etc.) para que utilicen el nuevo medio en el trabajo cotidiano con el único objetivo de reducir gastos e incrementar ingresos, o sea, obtener mayores beneficios.

3. ¿QUÉ VALOR AÑADIDO BUSCAN CON SU PRESENCIA EN ESTE MEDIO?. Siguiendo con el análisis de los extremos:
- Empresas que están en Internet de manera simbólica: Generalmente en un primer estadio buscan vender a nuevos clientes por este nuevo canal, aunque al final muchas se conforman con el valor añadido de dar imagen de innovadoras frente a la competencia por Internet.
- Empresas que están en Internet de manera estratégica: Estas empresas son las que se han propuesto como objetivo:
* Crecer paso a paso con el apoyo de Internet, por ejemplo, ampliando el mercado buscando distribuidores por Internet.
* Colaborar mediante la creación de redes físicas apoyadas con lo electrónico con clientes, proveedores, socios, de cara a aumentar la productividad de la empresa.
* Proponer / aprender / experimentar nuevas formas de hacer negocio junto con los colaboradores habituales (clientes, proveedores). Cada empresa es un mundo, y debe aprender por ella misma cual es su estrategia mejor para cumplir el objetivo de hacerla más productiva, en definitiva, más competitiva.

4. LAS PLATAFORMAS DE NEGOCIO EN INTERNET, ¿QUÉ SON?. En resumen, son las diversas tecnologías que dan soporte a la actividad de una empresa a través de Internet. Volviendo al análisis de los extremos:
- Empresas que están en Internet de manera simbólica: Generalmente utilizan la plataforma mínima web-email, acudiendo a un Proveedor de Acceso a Internet (ISP) para disponer de conexión mínima, RTB o RDSI, y almacenamiento de página web con alguna cuenta de correo electrónico.
- Empresas que están en Internet de manera estratégica: Generalmente disponen de una conexión de banda ancha (ADSL, cable o Frame Relay), almacenamiento de aplicaciones web (extranet, intranet, e-learning, etc.) en un ISP o en un servidor propio (web, email, firewall, dns, etc.), nombre de dominio propio con cuentas de correo electrónico para todo el personal o por Departamentos, y sólo algunas utilizan sistemas más sofisticados denominados marketplaces o mercados electrónicos.

5. E-LOCOMOTORA, ¿QUÉ ES Y CUÁL ES SU PAPEL?. El concepto de e-locomotora, lo utilizo para transmitir el mensaje a las empresas, que para realizar todos estos cambios descritos anteriormente, hace falta una persona dentro de la organización que conozca todos estas ideas, las entienda, y emprenda una labor nada fácil de ir transformando las costumbres del mundo papel de todas y cada una de las personas de la empresa, hacia el mundo electrónico, lo que en nuestra experiencia denominamos subir una escalera.

El primer peldaño supone estar conectados (disponer de equipos, formación sobre Internet y conexión), el segundo peldaño supone asimilar la utilidad del nuevo medio (acceso a información web, y uso intensivo del email), el tercer peldaño transformar la informática de la empresa para incorporar la componente de comunicaciones (TIC) en cada uno de los procesos (eBusiness), y el último peldaño el complementar el marketing tradicional de la empresa con marketing por Internet.

Toda esta información sobre nuestra experiencia adquirida desde 1995 mediante diversos proyectos de I+D+I con nuestras 620 empresas asociadas, está disponible en http://cnl.aimme.es

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