Ampliando la información de cada una de los ámbitos implicados en la TRANSFORMACIÓN DIGITAL del Área de Servicios Sociales iniciada hace 18 meses, destaca:

1) TECNOLOGIA: se ha renovado completamente todos los sistemas de información utilizados:      

- 10 puestos de trabajo con Clientes Ligeros (ThinClients) con doble pantalla (aumenta productividad)      
- Doble conexión de la sede a Internet: fibra y WIFI (aumenta la fiabilidad de los sistemas en caso de caídas)      
- Armario de comunicaciones con firewall/VPN y SAI (aumenta la seguridad)      
- Cámaras de vigilancia y botón de emergencia (aumenta la seguridad)      
- Portátiles y smartphones para los técnicos y asistencia a domicilio (aumenta la movilidad)      
- Acceso desde domicilios para teletrabajo (aumenta productividad)      
- Pantalla informativa de TV, canales de redes sociales y Whatsapp (mejora la comunicación con los ciudadanos)      
- Portales web propios: Web accesible (dificultades de visión, audición o movilidad), APP, Sede electrónica, EPADRON (evita trámites presenciales)      
- Control de presencia para empleados: mediante web, APP para smartphone con geoposicionamiento y terminal de fichaje con huella digital      
- Sensorización dispositivos IoT: SM-sensor de movilidad, MM-medidor medioambiental ...

​Desde el Departamento de Transformación Digital del Ayuntamiento de Alcàsser animamos a usar de forma intensiva las herramientas telemáticas puestas a disposición de los ciudadanos de Alcàsser, accesibles a través de la web mediante las secciones de:

- AYUNTAMIENTO 
* Instancias y ordenanzas: modelos de instancias como formularios PDF rellenables y ordenanzas fiscales actualizadas. Se incluyen los formularios de consentimiento para AUTORIZACIÓN PARA ACCESO A DATOS DE CARÁCTER PERSONAL de los Departamentos de OAC, TESORERIA, POLICIA, SERVICIOS SOCIALES, con el fin de permitir el derecho a no aportar documentos que hayan sido elaborados por cualquier otra Administración, obtenidos a través del Cliente ligero SCSP mediante conexión a RedSARA.

- EL MUNICIPIO 
* Portal Turisme: Portal que permite descubrir la historia, personajes, lugares, rutas, eventos, gastronomía, etc. 

- INFORMACION 
* Whatsapp Alcàsser: canal de información vía mensajería instantánea Whatsapp. 

Desde el Departamento de Informática del Ayuntamiento de Alcàsser animamos a usar de forma intensiva las herramientas telemáticas puestas a disposición de los ciudadanos de Alcàsser, accesibles a través de la nueva web puesta en marcha recientemente mediante las secciones de:

- INFORMACION:

* Whatsapp Alcàsser: canal de información vía mensajería instantánea Whatsapp.

* APP Alcàsser: aplicación para smartphone ANDROID/IPHONE integrada con la web.

* Boletín Informativo Municipal (BIM): fondo documental digitalizado de los Boletines Informativos Municipales desde 1952.

* Canales de redes sociales como FACEBOOK, TWITTER o INSTAGRAM.

- e-ADMINISTRACION:

** Sede electrónica: permite presentar instancias de forma telemática y acceder a los expedientes iniciados por personas físicas o jurídicas, con las secciones:

• El Ayuntamiento de Alcàsser, pionero en cumplir con la normativa europea de accesibilidad web
• Con el nuevo portal, se garantiza el acceso libre a la información adaptándolo a las personas con diversidad sensorial

El Ayuntamiento de Alcàsser sigue apostando por crear un municipio más accesible y, en esta ocasión, lo hace a través de su portal web. «Uno de los objetivos principales de este proyecto era romper barreras permitiendo que toda la ciudadanía pueda acceder de manera rápida y sencilla a todos los contenidos de la web del ayuntamiento», explica la alcaldesa del municipio, Eva Zamora.

De esta manera, contando con el apoyo de la Conselleria de Participación, Transparencia, Cooperación y Calidad Democrática, el Ayuntamiento de Alcàsser ha recibido una subvención de 5.000 euros para llevar a cabo el proyecto ‘Sistema informático de accesibilidad para garantizar el libre acceso a la información, garantizando la adaptación a personas con diversidad sensorial’.

En los anteriores posts hemos dado algunas pistas sobre la transformación digital en empresas y Administraciones Públicas, pero nos hemos dejado a alguien por el camino, a los ciudadanos, la mayoría de ellos inmersos en la sociedad digital, al estar conectada el 85% de la población.

Según el último informe SOCIEDAD DIGITIAL de Fundación Telefónica, España es líder en el despliegue de fibra hasta el hogar (FTTH) en Europa y en Latinoamérica. Con más de 18 millones de hogares pasados, hay más clientes de fibra que en Alemania, Reino Unido, Francia e Italia juntos. Pero todos estos hogares en los que sus miembros sí usan las nuevas tecnologías, comprando a diario en Amazon o usando Whatsapp por poner ejemplos sencillos, pocos de ellos hacen uso de los denominados CERTIFICADOS DIGITALES (**), más allá de presentar una instancia específica o la Declaración del IRPF en la que se anima a hacerlo con certificado digital. Paradójicamente sí hay un elevado número de ciudadanos que disponen de certificado digital, con 11.534.046 según cifras de hoy del INE, pero parece que hay un gran desconocimiento sobre la utilidad real de este tipo de tecnologías.

Veamos algunos ejemplos de la utilidad cada vez mayor, de disponer y usar habitualmente los certificados digitales instalados en nuestro navegador:

Continuamos estudiando las claves de la e-Administración aplicadas a una Entidad Local de tamaño medio, pasando nuevamente de las palabras a la acción:

El pasado jueves 15 de noviembre, el Ayuntamiento de Quart de Poblet recibió la visita de un total de 50 alumnos de 4º curso del Grado en Gestión y Administración Pública (GAP) de la Facultad de ADE de la Universitat Politècnica de València, acompañados por el profesor del Dpto. de Organización de Empresas (DOE) de esta Facultad, Santiago Bonet, y además miembro del equipo informático municipal, para conocer en primera persona los avances en Administración electrónica (e-Administración) puestos en marcha por el Ayuntamiento en los últimos 12 meses.

Durante la visita se hizo un recorrido por las instalaciones empezando por las Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) de la planta baja, donde su responsable, José Miguel Llavador, mostró cómo se está implantando la eAdministracion en una primera instancia, hasta la instauración completa de la plataforma SEDIPUALB@ interconectada con ORVE (Oficina de Registro Virtual) de la Administración General del Estado (AGE), según recoge la Ley 39/2015 de obligado cumplimiento que entró en vigor el 2 de octubre del 2016.

Como decía Benedetti 'Cuando creíamos que teníamos todas las respuestas, de pronto, cambiaron todas las preguntas', o lo que es lo mismo, 'En un mundo en movimiento, quien se para retrocede', nos puede servir de guia para la reflexión sobre la envergadura de cambios que se avecinan a corto o medio plazo debidas a la Transformación Digital.

En el anterior post dábamos de lleno en el clavo, tratando el problema de la necesidad de un CDO (Chief Digital Officer) en las organizaciones: "al lado del Director del Departamento de informática o CIO, aparece un nuevo departamento de modernización o transformación digital con su propio Director o CDO, con la única precaución a considerar del nivel de colaboración que existe entre los dos informáticos, debido a que son puestos antagónicos, deben colaborar para remar en el mismo sentido, dado que estén subidos en el mismo barco."
 

Para seguir profundizando en el tema, ha llegado el momento de hacer un repaso a la teoría al respecto de la evolución de los 'Departamentos de Informática' en las organizaciones en los últimos 50 ó 60 años.

Tal y como veíamos en el anterior post '"Modelo de innovación colaborativa" se plantea la necesidad de descifrar entre todos, las claves que pueden acelerar el proceso de Transformación Digital de nuestras EMPRESAS y en general de nuestra sociedad, AA.PP., CENTROS DE CONOCIMIENTO y SOCIEDAD CIVIL, para avanzar de forma coordinada con el resto, en base a ver buenas prácticas de otros ámbitos y no estar continuamente cometiendo los mismos fallos y "reinventando la rueda". A continuación se expone un ejemplo concreto de todo ello, a modo de espacio de colaboración PÚBLICO-PRIVADA (PPP).

La Diputación de Valencia, a través del área de Proyectos Europeos dirigida por el diputado provincial Bartolomé Nofuentes, ha participado en la jornada de trabajo que ha organizado el Ayuntamiento de Quart de Poblet durante la Startup Europe Week 2018 (SEW). 

En ella Nofuentes ha explicado los avances que se han llevado a cabo durante toda la semana en el campo del emprendimiento y la innovación, destacando la necesidad de crear una mesa de trabajo transversal alrededor de la cual reunir tanto a startups como a instituciones públicas, asociaciones de la sociedad civil o universidades, lo que se conoce en Europa como la cuádruple hélice de la innovación colaborativa, aquella en la que la Sociedad (CIUDADANOS) se une junto a las Organizaciones (EMPRESAS), Academia (UNIVERSIDAD) y Administración Pública (AA.PP.) para dirigir los esfuerzos en innovación que de forma independiente no podrían alcanzar, como explica el investigador Santiago Bonet en el video adjunto.

Emprendedora, pymes, técnicos y técnicas... Todos y todas comparten sus experiencias organizada por @dipvalencia y liderada por el área de #ProyectosEuropeos que dirige @bnofuentes. #SEW2018 @dipvalencia @bnofuentes (2/9) pic.twitter.com/GXydnGiVL3

— Europa DIVAL (@Europa_DIVAL) 16 de marzo de 2018

“Solo así podremos crear un ecosistema...

En el anterior post dábamos algunas pistas desde el lado del co-liderazgo (Gerente / Resp.Marketing / Resp.Informático ó Jurídico / Político / Técnico), las fuerzas que deben presionar la demanda TIC (ECONÓMICAS, y no TECNOLÓGICAS), y finalmente sobre la forma de contratación y motivación del líder CDO o 'nuevo CIO' (contratado, no subcontartado). En esta última aportación de know how en forma de post, toca ya hablar de DINERO. Porque no olvidemos que una buena forma de motivar al CDO es precisamente con dinero, además de otras formas usadas en gestión de RRHH, desde preguntarle una vez al año "qué te motiva" al clásico plan de carrera y formación, flexibilidad horaria, etc.

La característica común de Pymes y AA.PP. de tamaño pequeño y mediano es la escasez de recursos económicos que poner en juego para acelerar la transformación digital. Como dice el título del post "¿Será por dinero?", pues resulta que sí, fijémonos en algo tan sencillo como las políticas retributivas del CDO. ¿Está bien pagado acorde al mercado o quizá tenga un contrato laboral y/o salario precario?. Veamos algunas reflexiones o datos relevantes al respecto.
* Tal y como decía recientemente, el Presidente del Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática de España (CCII), Juan Pablo Peñarrubia, en forma de preguntas sobre qué faltaba para materializar la Transformación Digital de la AA.PP., tras 10 años de aprobación de la Ley 11/2007 (LAECSP-Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos), derogada por la actual Ley 39/2015 (Ley de Procedimiento Administrativo Común de las AA.PP.):

- "¿Nos vamos a atrever a poner la Ingeniería Informática en la estrategia de las AA.PP. más allá de la vertiente de la e-administración?
- ¿Con que recursos específicos?
- ¿Nos a vamos a atrever a impulsar la cultura de la innovación en la AA.PP.?
- ¿Con que herramientas directivas y de motivación de los empleados públicos?

Una cosa es hablar, o publicar en el Boletín Oficial, y otra bien diferente HACER. La respuesta no es 'la respuesta'. La respuesta es la acción real:
- Con recursos específicos,
- Con más Ingeniería (Planificación, viabilidad, sostenibilidad,…),
- Con más rigor (Análisis, Evaluación, Retorno de valor…),
- Y con más profesionalidad en el ámbito TIC (Masa crítica estratégica en los RRHH de la AA.PP.)"